Dobre, takže som dodávateľ FBA a v tejto hre som už nejaký čas. Som nadšený, že sa s vami môžem podeliť o to, ako FBA rieši plnenie objednávok. Je to celkom skvelý proces a jeho pochopenie môže skutočne podporiť vaše podnikanie.
1. Dodanie vašich produktov do skladov Amazonu
Prvým krokom v celom procese FBA objednávky – plnenia je dostať vaše produkty do skladov Amazonu. Ako dodávateľ FBA som sa naučil, že tento prvý krok je kľúčový. Svoje produkty musíte pripraviť podľa pokynov Amazonu. To znamená správne označovanie, uistite sa, že obal je dostatočne pevný, aby vydržal prepravný proces.
Amazon má špecifické požiadavky na veľkosť štítkov, písmo a informácie. Ak tieto pravidlá nedodržíte, vaše produkty môžu byť v sklade odmietnuté. Keď sú všetky vaše produkty pripravené, vytvoríte plán zásielok v centrále predajcu. Tu poviete Amazonu, koľko jednotiek posielate, o aký produkt ide a odkiaľ ich posielate.
Môžete si vybrať z rôznych spôsobov dopravy. Môžete použiť svojho vlastného operátora, napríklad FedEx alebo UPS, alebo môžete využiť partnerských operátorov Amazonu. Zistil som, že používanie partnerských operátorov Amazonu môže byť niekedy pohodlnejšie, keďže poznajú požiadavky Amazonu. Ale ak máte dobrú dohodu s iným prepravcom, určite ich môžete použiť.
2. Skladovanie v skladoch Amazonu
Keď vaše produkty dorazia do skladov Amazonu, sú uložené, kým nepríde objednávka. Amazon má rozsiahlu sieť skladov po celom svete. Používajú pokročilé algoritmy na strategickú distribúciu vašich produktov. Ak napríklad predávate v USA, budú vaše produkty skladovať vo viacerých skladoch po celej krajine, aby zabezpečili rýchle doručenie zákazníkom.
Poplatky za skladovanie v Amazone sa môžu líšiť v závislosti od ročného obdobia a veľkosti vášho produktu. Počas hlavnej sezóny, ako sú sviatky, bývajú poplatky za skladovanie o niečo vyššie. Ako dodávateľ je dôležité sledovať stav zásob. Ak máte v sklade dlhší čas príliš veľa zásob, zaplatíte veľa na poplatkoch za skladovanie.
Amazon má tiež systém na manipuláciu s poškodenými alebo expirovanými produktmi. Ak sa produkt v sklade poškodí, Amazon ho v závislosti od prípadu buď zlikviduje, alebo vám ho vráti. Taktiež vám nebudú účtovať poplatky za uskladnenie poškodeného tovaru.
3. Spracovanie objednávky
Keď zákazník zadá objednávku vášho produktu na Amazon, spracovanie objednávky sa začne okamžite. Systém Amazonu je super efektívny. Okamžite vie, ktorý sklad má produkt na sklade a je najbližšie k zákazníkovi. To pomáha dostať produkt k zákazníkovi čo najrýchlejšie.
Údaje o objednávke sú zaslané pracovníkom skladu. Vyberú produkt z regálov, zabalia ho a pripravia na odoslanie. Amazon má počas tohto procesu prísne opatrenia na kontrolu kvality. Zabezpečujú, aby bol odoslaný správny produkt a aby bol v dobrom stave.
Ak predávate v rôznych regiónoch, naprKanada Fba,Austrália Fba, aleboUk Fba, Amazon má v týchto oblastiach samostatné centrá plnenia na spracovanie miestnych objednávok. Táto lokalizácia pomáha znižovať prepravné náklady a dodacie lehoty.
4. Doprava a doručenie
Akonáhle je objednávka zabalená, Amazon sa postará o prepravu. Využívajú rôznych prepravných partnerov, aby dostali vaše produkty k zákazníkom. Spôsob doručenia závisí od polohy zákazníka a možnosti doručenia, ktorú si zvolil.
Pre domáce objednávky v USA Amazon ponúka rýchle možnosti dopravy, ako je Amazon Prime, čo zvyčajne znamená jedno- alebo dvojdňové doručenie. Pri medzinárodných objednávkach sa môže dodacia lehota líšiť, no Amazon sa ju snaží udržať čo najkratšiu.
Amazon poskytuje informácie o sledovaní vám aj zákazníkovi. Takto môžete sledovať, ako objednávka prebieha, a zákazník môže presne vedieť, kedy môže svoj balík očakávať.
5. Zákaznícky servis a vrátenie tovaru
Jednou zo skvelých vecí na používaní FBA je, že Amazon sa stará o zákaznícky servis a vrátenie tovaru. Ak má zákazník otázku týkajúcu sa svojej objednávky, môže kontaktovať tím zákazníckych služieb Amazonu. Amazon má dobre vyškolený tím, ktorý dokáže spracovať všetky druhy otázok, od informácií o produkte až po stav zásielky.
Čo sa týka vrátenia tovaru, Amazon má pre zákazníkov veľmi priateľskú politiku vrátenia. Ak chce zákazník vrátiť produkt, môže tak jednoducho urobiť prostredníctvom systému Amazonu. Vrátený produkt je následne odoslaný späť do skladu. Ak je výrobok v dobrom stave, môže sa vrátiť do regálov na ďalší predaj. Ak je poškodený, Amazon sa postará o proces likvidácie alebo vrátenia peňazí.
Prečo je FBA skvelou voľbou pre dodávateľov
Ako dodávateľ FBA som z prvej ruky videl výhody používania FBA. Umožňuje mi to zamerať sa na iné aspekty môjho podnikania, ako je vývoj produktov a marketing. Nemusím sa starať o každodenné operácie vybavovania objednávok, ktoré môžu byť naozaj časovo náročné.
Reputácia značky Amazon tiež pomáha zvyšovať predaj. Zákazníci dôverujú Amazonu a je pravdepodobnejšie, že si kúpia produkt, ktorý Amazon spĺňa. Možnosti rýchleho dodania mi tiež poskytujú konkurenčnú výhodu oproti iným predajcom, ktorí nepoužívajú FBA.
Balenie a pozvanie na pripojenie
Ak uvažujete o tom, že by ste sa stali dodávateľom FBA alebo chcete zlepšiť svoje súčasné operácie FBA, rád by som sa porozprával. Tento proces sa na prvý pohľad môže zdať trochu zložitý, ale keď sa do toho pustíte, môže to byť pre vaše podnikanie hra – zmena. Či už máte záujem o predaj v USA,Kanada Fba,Austrália Fba, aleboUk Fba, FBA má infraštruktúru na podporu vášho podnikania.
Ak teda máte nejaké otázky alebo chcete prediskutovať potenciálne partnerstvá, neváhajte sa na nás obrátiť. Poďme preskúmať, ako môžeme spolupracovať a posunúť vaše podnikanie na vyššiu úroveň.
Referencie
- Centrálna dokumentácia predajcu Amazon
- Sprievodcovia službami Amazon FBA